Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
 |
Прежде чем задать вопрос
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
 |
 |
  |
| |
 26.3.2014, 6:49
Сообщение
#281
|
|
|
Рядовой  Группа: Пользователи Сообщений: 19 Регистрация: 7.4.2013 Пол:  Сегмент: не местный  |
Тоже не увидела свою улицу/дом(2я Серебрянская 2/9) в списке на главной, а интернета нет. С 5 утра глухо.
Уж рабочий день на носу, а тут такая борода.. Надеюсь на оперативное устранение проблемы. Upd. Заработало, спасибо Сообщение отредактировал titupa - 26.3.2014, 6:58 |
 |
 
|
 |
|
|
26.3.2014, 7:10
Сообщение
#282
|
||||
 Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол:  Сегмент: 33 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 7:14
Сообщение
#283
|
||||||||||||||||||||||||
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 24.11.2009 Из: Пушкино Пол: Сегмент: не местный |
ОГРОМНАЯ просьба: тщательнее выверять и сообщать неработающие адреса, дабы абоненты Бэйрэль могли заранее предупрждать и не подставлять своих бизнес-партнёров и не нести материальные убытки :( !!! |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 7:43
Сообщение
#284
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Сообщение о плановых работах не имеют никакого отношения к произошедшему сбою. Чтобы не подставлять своих бизнес-партнеров (а не партнеров по командным играм) достаточно иметь мобильный инет, благо что iphone, что андроид-фоны имеют в своем арсенале режим usb-модема. Кому мало - они могут выступать беспроводной точкой доступа. Лично я, летом, находясь на даче, работаю/дежурю именно таким образом. 2-4Мбит вполне достаточно. Не стоит забывать, что мы обычный провайдер, и никому не обещаем tier3/4, как бы нам этого не хотелось. А теперь давайте поговорим по-русски, неформально.. Я реально не могу понять, не уж-то вы, абоненты, думаете что нам в прикол, когда все валяется, и мы с этого сидим и премся? Все легло, а мы сидим и ссымся, тыча в монитор и видя кучу сообщений на форуме "ыыыы!! инет не работает!.. када пачинитя?" и т.д. Нет, господа, хорошие, мы с этого не премся. Лично я, как коренной житель Пушкино, имею кучу друзей/знакомых, которые могут запросто позвонить и ночью и выклевать мозг "а чо инет не работает?!Ыыыыы...." или просто клюют мозг по каждому из падений, пускай оно было на 1-5 минут. Тоже самое и с форумом, тоже самое и с рабочей почтой. Есть куча вещей, которые невозможно обойти из-за всевозможных бюрократических проволочек, или заградительных ТУ (или финансовых условий), есть вещи, которые реально невозможно обойти из-за финансового вопроса, к примеру, поставть UPS на КАЖДЫЙ дом, или дважды зарезервировать все узловое оборудование или каналы связи. Это все красиво на словах и бумаге, а по факту это приведет к таким растратам , что мы вынуждены будем свернуть свой бизнес. Просто не нужно рассуждать о работе провайдера, не имея понятия, как именно оно работает в конкретном месте. Москва - это Москва, а область (в частности Пушкино) - это область. Исходя из всего этого, если вы бизнесмен/бизнесвумен, и в 3-4 часа ночи вам понадобилось связаться с бизнес-партнерами на Ямайке или в Бангладеше - прошу вас, имейте usb-свисток (режим модема на мобиле) или резервный канал, не вините нас во всех грехах, ибо всем не угодишь никогда и ни за что. Спасибо если дочитали и поняли. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 8:04
Сообщение
#285
|
||||||||||||||||||||
|
Мл.Сержант  Группа: Пользователи Сообщений: 106 Регистрация: 3.10.2008 Из: Некрасова Пол: Сегмент: 48 |
Добрый день. А можно я Вам отвечу со своей, пользовательской, колокольни? Интернет внезапно упал где-то в полпервого ночи. Ну бывает, может где-то что-то пошло не так. Ребутнул роутер на всякий, интернета нет. Ладно, ночь на носу, спать пора, утром посмотрим. Утро. Интернета нет... Лезу с планшетки на beirel.ru мало-ли что в новостях есть, а в новостях пусто. И только на форуме было сообщение (причём от пользователя, а не от администрации, которая в курсе дела) о том, что интернет не работает. К чему я собсно. Я понимаю что ничто не вечно в этом мире, ни серверы, ни каналы связи, но у Вас на главной есть новости. Пожалуйста упоминайте там о подобных вещах. Спасибо что всё починили ^^ P.S.: Если что, я НЕ бизнесмен и интернетом пользуюсь в личных целях ^^ Сообщение отредактировал admhome - 26.3.2014, 8:11 |
|||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 9:17
Сообщение
#286
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
А вы не думаете, что может отвалиться только ваш дом. Или вообще один свитч на подъезде. У нас на такие темы объявлений никогда не было. Не перекладывайте с больной головы на здоровую. Письмо на support@beirel.ru или звонок на тел.тех поддержки никто не отменял. На почту отвечает мой отдел, на телефоны L1. Если там пипец как не прозвониться и все занято - значит проблема глобальная, как сложно это осознать? Письмо, письмо и еще раз письмо. Только не с наездами, типа "а какова х#ра энторнет не работаит, а щаз приеду буду рэзать и жэчь офис" (к форуму это тоже относится), а нормально, по-человечески спросить, в чем, собссно проблема. В конце концов, не надо забывать, что мы помимо того, что являемся сотрудниками телекомуникационной компании предоставляющей услуги доступа к сети интернет, сами являемся потребителями: продукты питания, мобильная связь, автомобили, парикмахерские и т.п. и всегда (!!!) пытаемся сначала войти в положение, понять причины, а после уже кидать понты, распальцовываться, типа "я вам за что бабки плачу, ироды?!!". Просто попробуйте задуматься над этим. PS У нас, если что, корпоративный билайн, с которым мы бьемся уже несколько лет за качество связи в офисе и городе. Потому что билайн полное го...но. Но руководство не хочет уходит к другому прову, а жаль. :(
|
||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 9:52
Сообщение
#287
|
||||
|
Прапорщик  Группа: Клиенты Сообщений: 699 Регистрация: 21.8.2005 Пол: Сегмент: 164 |
Забавно получается. Интернет действительно пропал где-то в 01:30 сегодня и не было его довольно долго. Подозреваю что всю ночь. Сообщения людей (в том числе и моё) о возникших проблемах в местах не указанных в объявлении о проведении технических работ оперативно потёрли. Это такой хитрый способ борьбы с антирекламой или что?
Сообщение отредактировал shade - 26.3.2014, 11:26 |
|||
|
|
|
|
|
|
26.3.2014, 10:14
Сообщение
#288
|
||||||||||||||||||||||||
|
Ст.лейтенант  Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Ничего не удалялось. Сообщения, однотипные по своему содержанию, перенесены в соответствующую тему во флуде. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
14.6.2014, 18:11
Сообщение
#289
|
|
|
Ефрейтор  Группа: Пользователи Сообщений: 86 Регистрация: 6.1.2007 Пол: Сегмент: 6 |
Доброго времени суток уважаемые.
Последние 3 дня появились проблемы с онлайн играми ,в частности, высокий пинг,лаги и дисконнекты.Вот отчет используя утилиту компании Blizzard. CODE HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 1.1 0.3 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 213.248.98.9 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.4 0.0 4. adm-bb4-link.telia.net 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.5 0.0 5. hbg-bb2-link.telia.net 0.0% 10 18.4 16.2 7.4 66.7 18.6 6. s-bb4-link.telia.net 0.0% 10 20.4 20.3 20.1 20.5 0.1 7. s-b5-link.telia.net 0.0% 10 22.6 22.7 22.4 24.0 0.5 8. retn-ic-135938-s-b3.c.telia.net 0.0% 10 22.4 22.4 22.3 22.5 0.1 9. et530-4.RT.MR.MSK.RU.retn.net 0.0% 10 44.8 44.9 44.8 45.8 0.3 10. GW-Netorn.retn.net 60.0% 10 43.3 43.3 43.2 43.3 0.0 11. r2.beirel.ru 0.0% 10 43.4 43.3 43.2 43.4 0.1 12. r2.beirel.ru 0.0% 10 44.2 44.3 44.2 44.4 0.1 13. b1.beirel.ru 0.0% 10 44.8 46.1 44.7 51.3 2.0 14. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 traceroute to 188.35.21.10 (188.35.21.10), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (195.12.246.1) 0.375 ms 0.512 ms 0.498 ms 2 * * * 3 213.248.98.9 (213.248.98.9) 0.400 ms adm-b4-link.telia.net (80.239.192.101) 1.201 ms 1.192 ms 4 adm-bb3-link.telia.net (213.155.137.192) 0.868 ms adm-bb3-link.telia.net (213.155.130.46) 1.378 ms adm-bb3-link.telia.net (213.155.136.248) 0.658 ms 5 hbg-bb1-link.telia.net (80.91.249.77) 6.586 ms hbg-bb2-link.telia.net (80.91.245.75) 7.596 ms hbg-bb1-link.telia.net (80.91.249.73) 6.692 ms 6 s-bb4-link.telia.net (80.91.249.13) 20.339 ms s-bb3-link.telia.net (80.91.251.40) 24.273 ms s-bb3-link.telia.net (213.155.136.142) 25.105 ms 7 s-b5-link.telia.net (80.91.249.217) 20.490 ms 20.486 ms s-b5-link.telia.net (80.91.253.227) 20.438 ms 8 retn-ic-135938-s-b3.c.telia.net (213.248.74.194) 22.241 ms 22.211 ms 24.386 ms 9 et530-4.RT.MR.MSK.RU.retn.net (87.245.232.181) 46.836 ms 44.897 ms 46.819 ms 10 GW-Netorn.retn.net (87.245.228.122) 43.024 ms 43.059 ms 44.925 ms 11 r2.beirel.ru (89.222.165.144) 43.136 ms 73.326 ms 71.902 ms 12 r2.beirel.ru (89.222.165.105) 73.914 ms 72.101 ms 71.914 ms 13 b1.beirel.ru (89.222.165.71) 44.734 ms 46.862 ms 46.681 ms 14 host-188-35-21-10.beirel.ru (188.35.21.10) 47.425 ms 47.146 ms 47.611 ms traceroute to 188.35.21.10 (188.35.21.10), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (195.12.246.1) 0.502 ms 0.571 ms 0.636 ms 2 * * * 3 213.248.98.9 (213.248.98.9) 0.451 ms 0.468 ms 0.473 ms 4 adm-bb4-link.telia.net (213.155.134.42) 0.542 ms 0.554 ms 0.558 ms 5 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.245.143) 11.206 ms 11.223 ms 11.270 ms 6 s-bb4-link.telia.net (213.155.134.246) 20.277 ms 20.348 ms s-bb4-link.telia.net (62.115.136.10) 20.120 ms 7 s-b5-link.telia.net (80.91.249.219) 22.533 ms 22.659 ms 22.576 ms 8 retn-ic-135938-s-b3.c.telia.net (213.248.74.194) 22.224 ms 22.300 ms 22.231 ms 9 et530-4.RT.MR.MSK.RU.retn.net (87.245.232.181) 43.756 ms 43.786 ms 43.789 ms 10 GW-Netorn.retn.net (87.245.228.122) 43.288 ms 43.136 ms 43.122 ms 11 r2.beirel.ru (89.222.165.144) 43.342 ms 43.417 ms 43.382 ms 12 r2.beirel.ru (89.222.165.105) 45.284 ms 45.333 ms 45.317 ms 13 b1.beirel.ru (89.222.165.71) 44.692 ms 47.124 ms 53.633 ms 14 * * * 15 * * * Проблемы на стороне Неторна? Сообщение отредактировал Agarti - 15.6.2014, 0:31 |
|
|
|
|
|
|
16.6.2014, 9:26
Сообщение
#290
|
||||||||||||||||||||||||
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Судя по приведенным Вами трассировкам, более-менее серьезных проблем нет, однако можно заметить почти двукратное увеличение пинга от telia до retn. Это магистральные операторы связи, и они находятся вне зоны ответственности компании Неторн. Так что, с этим ничего не сможем сделать ни мы, ни Неторн. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
15.7.2014, 21:23
Сообщение
#291
|
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 17.9.2009 Пол:  Сегмент: 35 |
пачаму на серебрянке 25 нет интернета?
ау хтонибудь 
|
|
|
|
|
|
|
16.7.2014, 7:19
Сообщение
#292
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Не нужно писать в несколько мест сразу, и тем более, по нескольку раз. Заявки (одной заявки) на электронную почту достаточно. Проблема плавающая, не систематичная. Ищем. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.7.2014, 0:56
Сообщение
#293
|
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 19.7.2009 Пол: Сегмент: не местный |
п. Лесной нет инета. роутер не получает ip адрес
p.s. по телефонам говорят что работают только до 21,00. что за бред? за столько лет не накопили на ночного оператора? p.p.s. перенесите сообщение в тему "Проблемы С Интернетом" Сообщение отредактировал saraceen - 26.7.2014, 0:58 |
|
|
|
|
|
|
26.7.2014, 9:22
Сообщение
#294
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
В Лесном нет проблем, звоните в тех.поддержку. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
26.7.2014, 14:02
Сообщение
#295
|
||||||||||||||||||||||||
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 41 Регистрация: 22.2.2010 Пол: Сегмент: 43 |
Ночью были. Сейчас все ок. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
7.8.2014, 17:57
Сообщение
#296
|
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 86 Регистрация: 8.10.2009 Пол: Сегмент: 7 |
Московский проспект д31 нет интернета
|
|
|
|
|
|
|
7.8.2014, 19:23
Сообщение
#297
|
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 23 Регистрация: 13.10.2007 Пол: Сегмент: 7 |
Подтверждаю, 7 сегмент нет интернета, Московский27.
|
|
|
|
|
|
|
8.8.2014, 6:49
Сообщение
#298
|
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Московский 27 и близлежащие поднимем как можно быстрее.
|
|
|
|
|
|
|
8.8.2014, 9:43
Сообщение
#299
|
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 23 Регистрация: 13.10.2007 Пол: Сегмент: 7 |
Спасибо! Заработало! Московский 27.
|
|
|
|
|
|
|
8.8.2014, 10:05
Сообщение
#300
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Не за что. Если б в УК работали четко по графику, а не как придется - справились бы раньше. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 12:01 |