Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

 
18 страниц V  « < 12 13 14 15 16 > »   
 Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
Different
сообщение 25.2.2014, 13:15
Сообщение #261


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1672
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный

i

Электропитание на оборудовании по адресу: Мамонтовка, Акуловский проезд, д.3, восстановлено.
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
VenimuX
сообщение 26.2.2014, 19:31
Сообщение #262


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 26.2.2014

Пол:
Сегмент: 100
Добрый вечер.
Уже второй день скачет интернет.



Сегмент - 100.
Цитата:
Трассировка маршрута к rambler.ru [81.19.70.3">
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 23 ms 22 ms 37 ms gw-10-193-100.beirel.lan [10.193.100.1]
3 3 ms 1 ms 1 ms r1.beirel.ru [89.222.165.104]
4 9 ms 47 ms 22 ms r2.beirel.ru [89.222.165.144]
5 * 32 ms 33 ms RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net [89.222.201.1]
6 34 ms 46 ms 25 ms 178.18.226.152.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.152]
7 47 ms 13 ms 2 ms cs6509-35-vl804.vs.rambler.ru [81.19.64.94]
8 32 ms 47 ms 35 ms rambler.ru [81.19.70.3]


UPD.

Постоянно так.

У меня или у вас?

Сообщение отредактировал VenimuX - 26.2.2014, 19:47
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 27.2.2014, 7:31
Сообщение #263



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33
Цитата:
(VenimuX @ 26.2.2014, 20:31) *
Добрый вечер.
Уже второй день скачет интернет.



Сегмент - 100.
[/b]

UPD.

Постоянно так.

У меня или у вас?


Роутер на время уберите из схемы, и посмотрите как будет напрямую.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
VenimuX
сообщение 28.2.2014, 20:19
Сообщение #264


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 26.2.2014

Пол:
Сегмент: 100
И так и так пока нормально.


Непонятно что это было :)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Gesser
сообщение 1.3.2014, 0:53
Сообщение #265


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 16
Регистрация: 2.7.2007

Пол:
Сегмент: 23
Доброй ночи!
Сложилась такая ситуация: в феврале месяце не было возможности использовать компьютер и, соответственно, не был оплачен интернет.
С наступлением 1 марта пошел и пополнил счет по тарифной стоимости, но оказалось, что баланс отрицательный, т.к. были сняты средства за 2 месяца.
Что в этой ситуации можно предпринять для решении этой проблемы?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
VenimuX
сообщение 1.3.2014, 1:10
Сообщение #266


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 26.2.2014

Пол:
Сегмент: 100
Цитата:
(Gesser @ 1.3.2014, 1:53) *
Доброй ночи!
Сложилась такая ситуация: в феврале месяце не было возможности использовать компьютер и, соответственно, не был оплачен интернет.
С наступлением 1 марта пошел и пополнил счет по тарифной стоимости, но оказалось, что баланс отрицательный, т.к. были сняты средства за 2 месяца.
Что в этой ситуации можно предпринять для решении этой проблемы?

Доброй.
По-моему уже ничего, т.к. надо было заранее замораживать :(
Но могу ошибаться...

Сообщение отредактировал VenimuX - 1.3.2014, 1:16
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aaronfunk
сообщение 1.3.2014, 7:31
Сообщение #267


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 904
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Gesser @ 1.3.2014, 2:53) *
Доброй ночи!
Сложилась такая ситуация: в феврале месяце не было возможности использовать компьютер и, соответственно, не был оплачен интернет.
С наступлением 1 марта пошел и пополнил счет по тарифной стоимости, но оказалось, что баланс отрицательный, т.к. были сняты средства за 2 месяца.
Что в этой ситуации можно предпринять для решении этой проблемы?

Здравствуйте.
За февраль прошла автоматическая компенсация, поэтому сейчас у Вас баланс положительный и Интернетом можно пользоваться. Не забудьте его включить в личном кабинете.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Gesser
сообщение 1.3.2014, 14:44
Сообщение #268


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 16
Регистрация: 2.7.2007

Пол:
Сегмент: 23
Цитата:
(aaronfunk @ 1.3.2014, 9:31) *
Здравствуйте.
За февраль прошла автоматическая компенсация, поэтому сейчас у Вас баланс положительный и Интернетом можно пользоваться. Не забудьте его включить в личном кабинете.


Все работает. Благодарен за оперативный ответ. smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 16.3.2014, 11:23
Сообщение #269


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7
На Чехова 15 очень медленно всё работает. Сайт спидтест даже не загружается
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 16.3.2014, 17:40
Сообщение #270


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1672
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Rash @ 16.3.2014, 12:23) *
На Чехова 15 очень медленно всё работает. Сайт спидтест даже не загружается


Здравствуйте.

Применены дополнительные настройки на оборудовании. Пожалуйста, понаблюдайте сейчас.

Upd. Вижу, не помогло. Используете роутер? Попробуйте без него. Ваше оборудование слишком часто перезапрашивает IP-адрес вместо положенных раз в полчаса, отсюда и проблема.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 17.3.2014, 11:03
Сообщение #271


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7
Цитата:
(Different @ 16.3.2014, 18:40) *
Здравствуйте.

Применены дополнительные настройки на оборудовании. Пожалуйста, понаблюдайте сейчас.

Upd. Вижу, не помогло. Используете роутер? Попробуйте без него. Ваше оборудование слишком часто перезапрашивает IP-адрес вместо положенных раз в полчаса, отсюда и проблема.

Не помогло. Напрямую вообще подключить не получилось, IP не выдается по DHCP (стоит "получать автоматически", привязка по MAC отключена). Много раз пытался - IP так выдан и не был. Через роутер выдается, то работает интернет ужасно. Выкидывать роутер тоже не вариант - ему еще года нет и цена около 9 тысяч.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 17.3.2014, 11:37
Сообщение #272


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1672
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Rash @ 17.3.2014, 12:03) *
Не помогло. Напрямую вообще подключить не получилось, IP не выдается по DHCP (стоит "получать автоматически", привязка по MAC отключена). Много раз пытался - IP так выдан и не был. Через роутер выдается, то работает интернет ужасно. Выкидывать роутер тоже не вариант - ему еще года нет и цена около 9 тысяч.


Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте сейчас.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 17.3.2014, 14:14
Сообщение #273


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7
Цитата:
(Different @ 17.3.2014, 12:37) *
Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте сейчас.

Снова подключил напрямую к компьютеру, DHCP заработал, с интернетом всё в порядке. Подключил обратно к роутеру - теперь уже на нем DHCP не работает. Настроил там вручную IP (тот, что на компьютере был выдан по DHCP) - интернет снова ужасно тормозит. Это у меня роутер сломался или все-таки были изменены какие-то сетевые настройки в beirel, что привело к какому-то конфликту с устройством?

Домашняя локальная сеть работает быстро (связь между компьютером, ноутбуком, NAS и т. д.), что косвенно свидетельствует о том, что роутер в порядке.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 17.3.2014, 20:32
Сообщение #274


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7
Цитата:
(Rash @ 17.3.2014, 15:14) *
Снова подключил напрямую к компьютеру, DHCP заработал, с интернетом всё в порядке. Подключил обратно к роутеру - теперь уже на нем DHCP не работает. Настроил там вручную IP (тот, что на компьютере был выдан по DHCP) - интернет снова ужасно тормозит. Это у меня роутер сломался или все-таки были изменены какие-то сетевые настройки в beirel, что привело к какому-то конфликту с устройством?

Домашняя локальная сеть работает быстро (связь между компьютером, ноутбуком, NAS и т. д.), что косвенно свидетельствует о том, что роутер в порядке.

Можете как-нибудь прокомментировать? Идти за новым роутером? Или все-таки дело в настройках?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 18.3.2014, 6:34
Сообщение #275



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33
Цитата:
(Rash @ 17.3.2014, 21:32) *
Можете как-нибудь прокомментировать? Идти за новым роутером? Или все-таки дело в настройках?


Маки на устройствах одинаковые? Если разные - то перед переключением устройства необходимо сбросить аренду в ЛК.
Как уже сказал мой коллега, от вас идет куча dhcp-запросов. Я бы начал с проверки актуальности прошивки. Если роутер асус - то попробовал бы альтернативную.

PS а вообще, подобные вещи лучше уже из ЛК писать, ибо на форум мы редко смотрим, а там есть четкий регламент по работе с заявками, да и история заявок и запросов хранится по каждому абоненту.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Firepwnz
сообщение 21.3.2014, 8:53
Сообщение #276


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 86
Регистрация: 8.10.2009

Пол:
Сегмент: 7
Московский проспект д.31, пропал интернет. У соседей причем работает
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 21.3.2014, 10:54
Сообщение #277


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1672
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Firepwnz @ 21.3.2014, 9:53) *
Московский проспект д.31, пропал интернет. У соседей причем работает


Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте сейчас.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
FallenAngel
сообщение 24.3.2014, 23:10
Сообщение #278


Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 275
Регистрация: 21.9.2006
Из: Пушкино 3-я Серебрянская д.6

Пол:
Сегмент: 1
3-я серебрянская 6.
Интернет не работает последние пару часов, автоматически адрес отказывается присваивать.
С помощью ручной настройки локальная сеть подает признаки жизни, глобальный доступ в интернет отсутствует.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 25.3.2014, 8:53
Сообщение #279


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1672
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(FallenAngel @ 25.3.2014, 0:10) *
3-я серебрянская 6.
Интернет не работает последние пару часов, автоматически адрес отказывается присваивать.
С помощью ручной настройки локальная сеть подает признаки жизни, глобальный доступ в интернет отсутствует.


Здравствуйте.

На вручную выставленном адресе доступа в Интернет не будет, это возможно только на DHCP. На данный момент я вижу линк на Вашем порту, но не вижу мак-адреса. Если проблема актуальна до сих пор, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по телефону для регистрации заявки и последующего выезда ремонтной бригады.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
HAEMHuK
сообщение 25.3.2014, 23:29
Сообщение #280


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 65
Регистрация: 8.10.2010

Пол:
Сегмент: не местный
Интернет только у меня не работает? (Мамонтовка)

Сообщение отредактировал HAEMHuK - 25.3.2014, 23:30
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 

18 страниц V  « < 12 13 14 15 16 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 27.4.2024, 9:33
Форум IP.Board © 2024  IPS, Inc.