Версия для печати темы
Бэйрэль Телеком _ Техническая поддержка _ Вопросы по тарифам
Автор: Спатки 12.5.2006, 22:29
Спатки в апреле впервые подключился к "Бэйрэлю" по тарифу "Стремительный", и внёс 1800 р. Через пару недель Спатки благополучно растратил весь трафик (включая оплачиваемый перерасход), и, перейдя на "Стандарт" с 1 мая, в конце апреля - начале мая положил на счёт 1500 р. Сколько рублей на балансе у Спатки?
Автор: ouks 13.5.2006, 19:29
Перешел на стандарт-смотрю в UTM -предоплачено только на гигобайт.Где остальное? :(
Автор: Blondinka 13.5.2006, 20:58
У меня тоже трафика меньше (примерно 2/3 от указанных в тарифном плане) получилось, но и денег меньше сняли соответственно. (За это Бэйрэлевцам большое спасибо!)
Может, это как-то с неполадками начала мая связано?
Автор: ouks 13.5.2006, 21:05
Уважаемые админы.Напишите пожалуйста.Сумму я заплатил же полную.трафика получил 2/3. И в чем же дело?
Автор: ouks 14.5.2006, 8:05
Отпишет кто нибудь или нет?
Автор: Macho 14.5.2006, 10:34
Постараемся разобраться.
А вообще, финансовые вопросы лучше решать в офисе. Звоните, приезжайте. Будем разбираться.
Автор: ouks 14.5.2006, 11:02
Проблема и у меня похожая.А так не хочется ехать в офис.да и звонить.вы уж сами разберитесь хоть.
Автор: admin 14.5.2006, 11:34
| Цитата: | | | | | (Спатки @ 12.5.2006, 23:29) | | | | | | | | Спатки в апреле впервые подключился к "Бэйрелю" по тарифу "Стремительный", и внёс 1800 р. Через пару недель Спатки благополучно растратил весь трафик (включая оплачиваемый перерасход), и, перейдя на "Стандарт" с 1 мая, в конце апреля - начале мая положил на счёт 1500 р. Сколько рублей на балансе у Спатки? | | | | | |
Уважаемый абонент, проверив Вашу претензию пришел к выводу, что Ваш баланс действительно соотвествует действительности.
Вы, наверное, забыли, что в апреле месяце потратили на трафик сверх предоплаченного на сумму более 2000 рублей. Более точные детали раскрывать не буду, т.к. это будет не совсем корректно по отношеннию к Вам. Если Вы обратитесь в наш офис в понедельник мы предоставим Вам полный расклад.
Автор: ouks 14.5.2006, 12:11
Ну что посмотрели? Заплатил полную сумму с переходом на новый тариф,сняли 600 рублей а дали гик. Что проблема долить мне 500 метров?
Автор: ouks 14.5.2006, 17:17
хмм.сам с собой
Автор: ouks 15.5.2006, 12:30
голова болеть не будет когда косячить перестанут.
Автор: ouks 15.5.2006, 14:11
вот отлично.Просто хотел сказать что переход на другой тариф-не решение проблем :) темку можно закрыть
Автор: kostamorrr 30.5.2006, 11:56
Так где же можно разжиться формой заявления на смену тарифа, а?
Автор: Tensuin 30.5.2006, 12:06
Для того, чтобы перевестись на другой тариф вам надо обязательно приехать в офис Бэйрэль и написать заявление.
Заявки через сайт не принимаются.
Автор: kostamorrr 30.5.2006, 13:50
Да. но не могу "заехать в офис", беда. Хотел с другим человеком передать -вот и интересуюсь, нельзя ль как узнать, что писать. Я бы написал и передал.
Вот.
А может он вместо меня заяву написать? Я и лист ему дам, со своей подписью
(и на гербовой бумаге
Автор: SGY 31.5.2006, 22:10
прошу админов и людей близких к бэйрэлю помочь мне в проблеме!я уезжаю в лагерь на 2 месяца и и-нет использовать не буду,как мне заморозить счет так как я плачу 900 руб. в месяц прошу мне еще раз помочь!!!
Автор: Triel_Toria 31.5.2006, 22:21
Вообщем так, желательно делать как, например ты не хочешь пользоваться инетом 2 месяца, т.е. июнь-июль, то по хорошему тебе надо было придти в конце мая и написать заявление о том что ты не будешь пользоваться нетом 2 месяца, а в августе прошу его включить... Поэтому, завтра-послезавтра приди в офис, и напиши заявление о том что не будешь пользоваться нетом с июня по июль.
Автор: ouks 1.6.2006, 6:49
Уважаемые сотрудники Бэйрэля.Где же мои 500 MB , которые Вы мне не додали в прошлом месяце? Когда я заходил в офис,обещали вместе с включенным траффиком в начале этого месяца.И где же они?
Пс Сы а почему трафик сгорел? По тарифу должен переносится :)
Автор: Macho 1.6.2006, 11:11
| Цитата: | | | | | | | | | | Уважаемые сотрудники Бэйрэля.Где же мои 500 MB , которые Вы мне не додали в прошлом месяце? Когда я заходил в офис,обещали вместе с включенным траффиком в начале этого месяца.И где же они? Пс Сы а почему трафик сгорел? По тарифу должен переносится :) | | | | | |
На лицевой счет внесена компенсация за 500 МБ согласно Вашему тарифному плану в размере 200р.
Насчет сгоревшего трафика - будем выяснять.
Автор: Asmodeus 1.6.2006, 11:13
Вот только из офиса пришел. Мне вы сказали, что переведете на другой тариф, так как я давно уже заявление написал, но до сих пор на моем счету минус. Хотелось бы узнать скоро он исчезнет? говорили вроде минут через 20-25
p.s. Все наладилось, спасибо!!
Автор: KAA 1.6.2006, 12:21
Тема для обсуждения/сообщений/вопросов , связанных с переходом на новый тариф, переносом трафика.
Если не сменился тарфи, то вопрос сюда.
Если не перенесся трафик, то вопрос сюда.
Если на счету оказалось меньше/больше денег, чем должно было быть, то это сюда.
Автор: iwaro 2.6.2006, 16:55
Скажите, а в небезлимитных тарифах исходящий трафик неограничен?
Автор: iwaro 2.6.2006, 17:26
Спасибо, это радует ;)
Автор: Игорь 22.7.2006, 11:58
Вопрос на перспективу.
Я так понимаю с переходом на оптику должны появиться безлимитные тарифы по 1-2 мбита?
ну и естественно "упасть" цены на нижние границы полосы 128-320 кбит. по срокам ориетировочно такое планируется или хотя бы задумки есть?
потому как 2 мбита я бы взял.
Автор: SERVAK 29.7.2006, 15:51
Такой вопрос... Живу в Софрино-1, щас сижу на Стремительном тарифе.
Брат скоро женится и уезжает, мне не потянуть 6 гигов, хочу перейти на 1.5 гб в месяц. Перейти с тарифа на тариф можно только в Пушкино, или у нас в Софрино-1 тоже можно? И ещё, если всеми делами и контрактами занимался брат, а теперь он уехал, могу ли я подписывать контракты и менять тарифы?
Автор: macho 29.7.2006, 16:41
| Цитата: | | | | | (SERVAK @ 29.7.2006, 16:51) | | | | | | | | Такой вопрос... Живу в Софрино-1, щас сижу на Стремительном тарифе. Брат скоро женится и уезжает, мне не потянуть 6 гигов, хочу перейти на 1.5 гб в месяц. Перейти с тарифа на тариф можно только в Пушкино, или у нас в Софрино-1 тоже можно? И ещё, если всеми делами и контрактами занимался брат, а теперь он уехал, могу ли я подписывать контракты и менять тарифы? | | | | | |
Вам необходимо распечатать, заполнить бланк, прикрепленный к данному сообщению и передать Сергею Старикову (наш представитель в Софрино-1). Он приезжает к нам по выходным.
Можете заполнить заявление от лица брата. Но обязательно укажите логин и первые три символа пароля.
Торопитесь, если хотите успеть сменить тариф со следующего месяца.
Автор: auto-size 13.2.2007, 12:12
Мне пришло сообщение что введуца новые тарифные планы, а у меня тариф минимальный что будет ??? Прошу ответить !!!!
Автор: Far 7.3.2007, 2:11
можно обьяснить за что беруться деньги а за что нет?
Интернет входящий 115.90 мб
Пиринг входящий 901.13мб
Интернет исходящий 17.45 мб
Пиринг исходящий 1713.11 мб
Автор: Far 7.3.2007, 10:24
а пиринг что работает токо при включенном инете
Автор: Far 12.3.2007, 18:44
можно ли оплачивать интернет тогда когда он непосредственно нужен будет?, допустим один месяц пользуюсь, другой нет, в третьем снова пользоваться
Автор: Mechanizer 30.3.2007, 9:24
Теоретически нет наверное.... это подрывает саму суть абон плата .... а практически тока офис знает :)))
Автор: Auto-s1ze 6.5.2007, 15:08
у меня вопрос.
что значит строка в utm
класс трафика: локальный (1000) ???
Автор: KAA 6.5.2007, 18:04
| Цитата: | | | | | (Auto-s1ze @ 6.5.2007, 16:08) | | | | | | | | у меня вопрос. что значит строка в utm класс трафика: локальный (1000) ??? | | | | | |
порядковый номер этого класса в Автоматической Системе Расчетов ака Биллинг/Billing - Netup UTM, есть его номер - 1000 и есть его имя - Локальный ,а уже в нем указываются сети, которые считаются локальными и за которые, в нашем случае, деньги не снимаются.
В этот класс сейчас данные не попадают, т.к. они не считаются совсем и проходят мимо билинга, чтобы не нагружать его бесполезными данными лишний раз, однако это не означает, что данные по локальному трафику не собираются.
Автор: Auto-s1ze 7.5.2007, 8:33
У меня згорело 40 миг 82 руб и ещё я должен 94.55 ...
Разберитесь в чём дело ...
Автор: L1x 22.6.2007, 16:20
Сколько можно раз переходить с тарифа на тариф ?
Автор: HOUSER 22.6.2007, 19:51
При переходе на другой тариф неизрасходованный трафик у меня останется ?
Автор: Лысый 22.6.2007, 20:20
точно не знаю,но вроде нет.
Автор: HOUSER 22.6.2007, 22:09
А тогда какие из существующих тарифов подразумевают перенос неиспользованного трафика?
Автор: GameAdmin 25.6.2007, 23:13
для особо одаренных помечено звездочкой
http://www.beirel.ru/?p=price
Автор: L1x 1.7.2007, 10:02
Вот я перешёл на другой тариф а деньги не снимаются ... и метров нету ...
Автор: Vyugar 3.8.2007, 18:51
Возник вопрос по новым тарифам, вводимым с 15 августа:
Если у меня тариф "Безлимитный 750р." нужно ли мне писать заявление или он признается одноименным и автоматически переводится на новый тариф с 15 августа?
Автор: Agarti 3.8.2007, 19:48
Простите мне мою глупость,у меня сейчас тариф "стремительный",переведут ли меня автоматически на тариф "активный"?
P.s и если нет,к чему такие сложности?
P.p.s оптимальный(стандартный) + 500 мб =3000 мб
активный(стремительный) *2 =20к мб ......вы все еще не платите 900 рублей,тогда мы идем к вам)
Автор: DSQUARED 3.8.2007, 20:12
Посмотрел только что тарифы у всех провайдеров на пуш.орге, у нас почти лучшие тарифы, лучше только у netorn'a!
Ещё бы обслуживание и связь у нас была бы лучшая и всё Пушкино было бы у Бэйрэля, но но но...
Автор: FreezingStasya 3.8.2007, 20:44
"Стандарт" автоматически переведут на "Оптимальный" или писать заявление?
Автор: ScorpiоN 3.8.2007, 21:13
блин так влом идти писать заяву в прошлом месяце писал со стремительного на стандарт теперь на оптимальный
Автор: Bob 3.8.2007, 21:40
Вопрос , если перейти с Безлимитный 990р на Безлимитный 1200р он сменится только с 1 числа или с 15 ?
Автор: Лысый 3.8.2007, 22:19
а что делать тем людя которые работают, а по выходным офис не работает?
Автор: Boom 3.8.2007, 22:38
Сделать нужно как при подключении.Чтоб можно было оставить заявку с сайта.
Автор: iwaro 4.8.2007, 18:11
Новые тарифы ацки круты!
Автор: SMERT 5.8.2007, 12:37
А можно звонком осущетсвить перевод на другой тариф???
Автор: Лысый 6.8.2007, 22:43
Администрация,можно какибудь перейти с "Стондарта" на "Оптимальный" чтоб не ехать и писать заявление?
Автор: Лысый 7.8.2007, 22:08
а что будет если не приедеш и не напишеш заявку?
Автор: KAA 7.8.2007, 23:00
будешь работать на старом тарифе, старые тарифы никуда не деваются, просто к ним больше нельзя будет подключиться.
Автор: Лысый 8.8.2007, 11:08
а трафик будет как у Оптимального?или как у Стандарта?
Автор: KAA 8.8.2007, 11:36
тариф есть тариф, сколько по тарифу назначено за соответсвующую сумму, столько и будет.
Автор: Лысый 14.8.2007, 22:23
а можно приехать одному человеку и написать заявление на переход на другой тариф сразу за несколько человек
Автор: Лысый 15.8.2007, 10:46
авы можете выложить образец заявления, чтоб дома распечатать, заполнить, и просто завести вам.
Автор: I good KILL? 15.8.2007, 11:11
Люди када скорость повыситься?!
Автор: Ensi 15.8.2007, 20:41
Скажите пожалуйста, когда максимальный срок подачи заявления, чтоб перейти на другой тарифный план?
И еще, хотелось поблагодарить компанию Бэйрэл за новые тарифы, просто супер! Давно пора! Еще бы немного обслуживание подтянуть и вы будете ни чем не хуже московских провайдеров! Респект!
Автор: admin 15.8.2007, 20:56
| Цитата: | | | | | (Ensi @ 15.8.2007, 21:41) | | | | | | | | Скажите пожалуйста, когда максимальный срок подачи заявления, чтоб перейти на другой тарифный план? | | | | | |
Заявление необходимо подать за 2 дня до конца месяца.
| Цитата: | | | | | (Ensi @ 15.8.2007, 21:41) | | | | | | | | И еще, хотелось поблагодарить компанию Бэйрэл за новые тарифы, просто супер! Давно пора! Еще бы немного обслуживание подтянуть и вы будете ни чем не хуже московских провайдеров! Респект! | | | | | |
На самом деле в Москве тоже оператор оператору рознь да и нам еще многое предстоит сделать, чтобы заслужить доверие наших абонентов. Самое главное, что мы движемся по правильному курсу и не сидим сложа руки. Что-то действительно получается не очень быстро или не совсем так, как задумывалось, но это поправимо.
И большое спасибо за теплые слова.
Автор: PSYхопат 17.8.2007, 9:08
Блин ну почему стремительный переименовали :( теперь надо поднять попу с любимого кресла и идти в офис :(
Автор: Ensi 19.8.2007, 15:02
Возник, еще, такой вопрос. А при подаче заявления на смену тарифного плана, нужно при себе иметь паспорт?
Автор: Ensi 20.8.2007, 17:07
Обрадовали, а то паспорт месяц назад украли...терь маюсь...
Автор: p_ForsaG 21.8.2007, 0:15
а если у меня сейчас тариф "стремительный" (заяление на активный еще не писал), и я переведусь на тариф "оптимальный", перенесенный с прошлых периодов(предоплаенный) трафик перенесется ??
Автор: p_ForsaG 21.8.2007, 1:42
раньше нельзя было. Не факт что и сейчас можно. Одно дело при переходе от меньшего к большему тарифу, другое - наоборот (по цене)
Автор: Spike_msu 24.8.2007, 23:55
Если я не ошибаюсь, то когда я первый раз почитал новость о смене тарифных планов, то там были немного другие цифры по скоростям. Все накопительные тарифы были со скоростью до 200Мб/с, а у Анлимов (точно у 1500) и исходящий и входящий трафик был 5Мби/с. Сегодня пришел в Офис переключиться на Анлим 1500 и обнаружил что исходящий уже в 2 раза меньше входящего ((
Можно узнать причины подобной перемены?
Первое что пришло на ум, это растянуть нам удовольствие )) Слегка повысили, а после еще слегка поддадим ))
Может быть я что-то и попутал ( Но про 200Мбит/с точно было, я еще удивлялся, сеть 100, а инет будут до 200 лить ))
Автор: KAA 25.8.2007, 10:23
200мбит было ошибкой, т.к. планировалось расширение общего канала, но при написании новости о новых тарифах не было учтено, что в сегмент и абоненту идет физический линк в 100мбит/с и потому про 200мбит говорит не приходится вообще.
Касательно асинхронной скорости на безлимитных тарифах - синхронных скоростей и не было изначально. Возможно в следующих изменениях асинхронность будет убрана, но до тех пор пока будет так.
Автор: Spike_msu 27.8.2007, 15:37
У меня на данный момент план анлим 900, исходящая скорость соответствует плану, а вот входящий трафик на 200 Кбит меньше. Т.е. должен быть 640, а все тесты показывают цифру от 380 до 450 КБит/с.
Не будет ли подобного когда я перейду на план Анлим 1500. Будет ли у меня скорость соответствовать прану или надпись "до 2560Кбит/сек" понимать как потолок до которого не допрыгнуть? Какая тогда будет реальная скорость?
Автор: KAA 27.8.2007, 16:17
у Вас по тарифу входящая 1280килобит/с, а исходящая 640кбит/с, исходящий канал у Вас забит torrent трафиком.
Автор: Spike_msu 27.8.2007, 17:38
Совершенно верно. Только скорость в торенте не превышает 60 Кб/с. (Изредка она бывает в районе 70Кб/с).
Все тесты на скорость я делал с отключенным торрентом.
Еще разок:
640 Кбит/с = 80Кб/с
На данный момент если верить скорости торрента (60Кб/с = 480КБит/с).
А инетовский тесты скорости показывали от 380 до 450 Кбит/с (с отключенным торрентом!).
Автор: KAA 27.8.2007, 18:55
сейчас прямой и обратный канал для Вашего тарифа синхронизированы по скорости, если измеритель скорости покажет, что обратный меньше прямого - то это проблема измерителя.
и заметтье... по тарифу прямой канал должен быть не более 1280, а он у Вас 1398.... :) мы и так отдаем полосу чуть больше, чем определено в тарифе, специально для тестеров, которые не в состоянии взять всю полосу.
замерьте и дайте знать.
P.S. насчет торрента.. попробуйте поставить порты выше 40000...
Автор: Spike_msu 27.8.2007, 19:20
http://www.speedtest.net
http://www.speedtest.net
http://www.speedtest.net
Вот последнии результаты. Спасибо за ответы и вашу работу.
Автор: Milamber 1.9.2007, 16:12
27 августа написал заявление о переходе на новый тарифный план
стары тариф был "безлимитный 1500" со скоростью 768, а новый должен был быть "безлимитный 1200" со скоростью 2048
сегодня 1 сентября, со счета действительно списалось только 1200р, так что с этим всё ок, но вот скорость осталась прежняя - 768 kb\s
что делать?
http://www.speedtest.net
Автор: kyky 1.9.2007, 17:35
Вопрос... Приехал в офис 27 числа написал заяву на переход на безлимитный на 750р... сёдня 1 сентября и на счету у меня -230р и тариф за 990р... это нормально?
Я не гордый могу и оплатить эти 230р но хотелось бы тариф за 750 а не за 990...
Автор: kyky 1.9.2007, 18:31
Огромное спасибо!!!!
Автор: Milamber 1.9.2007, 18:57
спасибо) теперь всё как надо)
Автор: S.Andrey 1.9.2007, 20:57
Здравствуйте, уважаемые админы.
Здесь было обещано, что при переходе на другой тариф неиспользованный трафик будет переносится и на новый.
Так вот какая ситуация приключилась:
был тариф "Стандарт" и к концу августа неиспользованный трафик составлял чуть более 1ГБ.
С 1 сентября, согласно заявлению, я перешел на тариф "Оптимальный".
Но предоплаченный трафик оказался 3000МБ. А куда делся предыдущий неиспользованный?
Какая-то проблема его поглотила или я чего-то недопонял?
И вот такая информация в личном кабинете:
Перенесено предоплаченного с прошлого учетного периодаКласс трафика Предоплачено, МБ
Zero (0) 0
Интернет входящий (10) 0
Надеюсь на понимание......
Автор: Scuns 1.9.2007, 21:16
Такая же беда. Неиспользованный трафик при переходе со СТАНДАРТА на ОПТИМАЛЬНЫЙ обнулили.
Автор: GANJ 1.9.2007, 21:19
был "стремительный", стал "активный", договор не перезаключался, компания допускает оплату, оплатил и получиш 10000 гб страфика вместо 20000, вопрос куда делась еще куча трафика?
Автор: Scuns 1.9.2007, 21:24
Подозреваю, что весь прошлый трафик ушел в халявные ДВА дня "Интернет для каждого".
Автор: Waldo 2.9.2007, 23:23
У меня тариф, по бывшему "стандарт". Сейчас я так понимаю, это тариф "оптимальный". Вопрос в следующем, почему в разделе сайта БТ в таблице тарифы указан трафик в размере 3 Гб, а у меня начислились (начислятся т.е.) всего 2,5 Гб. Куда 500 метров делись? :)
Автор: Barmatun 3.9.2007, 1:18
разобрался
Автор: admin 3.9.2007, 9:11
В течение дня по каждому обращению будет вынесено решение и опубликовано в этой ветке.
Автор: SPEktator 3.9.2007, 12:16
| Цитата: | | | | | | | | | | У меня тариф, по бывшему "стандарт". Сейчас я так понимаю, это тариф "оптимальный". Вопрос в следующем, почему в разделе сайта БТ в таблице тарифы указан трафик в размере 3 Гб, а у меня начислились (начислятся т.е.) всего 2,5 Гб. Куда 500 метров делись? :) | | | | | |
Напоминаю,
| Цитата: | | | | | (Новости @ 03.08.2007) | | | | | | | | Все абоненты, использующие одноименные тарифные планы, будут переведены на новые тарифные планы автоматически. Всем остальным необходимо написать заявление о переводе на новый тарифный план до 1 сентября 2007г. Тарифные планы: "Минимальный", "Эконом" остаются без изменений. | | | | | |
Тарифные планы «Стандарт» и «Оптимальный» не являются одноимёнными, поэтому вам надо написать заявление на перевод тарифного плана у нас в офисе.
Автор: Yurka B. go homE ® 3.9.2007, 17:30
Написал вчера заяву на компенсацию...сказали днем инет пахать будет!пришел,и увидел привычную ситуацию,которую я всегда наблюдал в БТ
Позвонил сказали что может сегодня а может завтра...
А может....давайте я еще вам по штуке лично вручу,и может что-то сдвинется.....мне кажется ваша халатность к добру не приведет...
Прошу рассмотреть заявление.... от Рахматуллиной Д.А. на компенсацию за август
П.С. да,вы можете сказать что вы идете на уступок,компенсируя деньги уже после месяца,который должен был блокнут быть,Но вы перкрасно знаете,что сейчас не предугадаешь что может быть завтра....
А заявок максимум у вас штук 50..максииимум.....там нажать 2 кнопочки и все...рабочий день тем более на 3 часа....
Крч,уже изьеженная тема,прошу принять меры
Автор: admin 3.9.2007, 18:36
| Цитата: | | | | | (Waldo @ 3.9.2007, 18:46) | | | | | | | | Нет времени ездить к вам в офис. Я работаю. Жена тоже не может подъехать. С чего такая строгость к заявлению из-за каких-то 500 метров? Зачем вам нужно ЛИЧНОЕ присутствие??? Обьясните мне, плз. | | | | | |
Нам нужна бумага с Вашей живой подписью. Специально для работющих мы работаем теперь по выходным.
| Цитата: | | | | | (Yurka B. go homE ® @ 3.9.2007, 18:30) | | | | | | | | Написал вчера заяву на компенсацию...сказали днем инет пахать будет!пришел,и увидел привычную ситуацию,которую я всегда наблюдал в БТ Позвонил сказали что может сегодня а может завтра... А может....давайте я еще вам по штуке лично вручу,и может что-то сдвинется.....мне кажется ваша халатность к добру не приведет... Прошу рассмотреть заявление.... от Рахматуллиной Д.А. на компенсацию за август П.С. да,вы можете сказать что вы идете на уступок,компенсируя деньги уже после месяца,который должен был блокнут быть,Но вы перкрасно знаете,что сейчас не предугадаешь что может быть завтра.... А заявок максимум у вас штук 50..максииимум.....там нажать 2 кнопочки и все...рабочий день тем более на 3 часа.... Крч,уже изьеженная тема,прошу принять меры | | | | | |
Сделаем максимально быстро, однако иногда стоит читать договор, в котором указано кол-во дней на рассмотрение заявления от абонента.
Автор: Juster 3.9.2007, 18:41
Здравствуйте, хотелось бы выяснить по поводу накопленного трафика.
"Господа, такая ситуация получилась из-за неправильной работы биллинга.
Большая просьба тех, у кого сгорел предоплаченный трафик написать мне личным сообщением и обязательно укажите сколько у Вас было предоплаченного трафика. После проверки ваших данных все вернем на свои места. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Личное сообщение было отправлено, но ни трафика, ни вынесенного решения не получил.
"В течение дня по каждому обращению будет вынесено решение и опубликовано в этой ветке."
Вроде как день рабочий уже закончен... Всетаки хотелось бы получить накопленный трафик =)
Автор: speed1 3.9.2007, 18:59
Уважаемые админы! Перешел с тарифного плана "Стремительный" на тарифный план "Активный" при этом пропала 19,7Гб предоплаченного трафика. Просьба решить данную проблему!!!!
Автор: hrendolf 3.9.2007, 22:44
Здравствуйте!
у меня вроде бы тариф сменился - со стандарта на оптимальный...
только вот трафик не перенесли, да и вообще сам интернет не работает.
Помогите, пожалуйста!!!
Автор: Yurka B. go homE ® 3.9.2007, 23:06
А можно мне обьяснить....теперь надо еще и писать заяву что тарифный план расширили на кол-во гб???
Хм страннно...в офисе ничего не сказали....значит щас я положил 900р и мне дадут 10 гигов вместо 20??
и еще у меня утм непахал никада но трафик просто море было гигов 50-60 минимум,и как мне доказать это???я прост никада не парюсь с трафом)))) но я так на всякий пожарный....
Автор: Juster 4.9.2007, 11:10
Повторно прошу восстановить 52Гб накопленного трафика
Автор: -Shod- 4.9.2007, 16:50
"Прошу востановить 14 гиг трафика " Спасибо админ трафик востановлен
Автор: Yurka B. go homE ® 4.9.2007, 20:23
Прошу восстановить ХЗ скок трафика))) но много...
Автор: DarkVoodoo 8.9.2007, 21:50
Прошу восстановить мне предоплаченый трафик (около 5Гб вроде...).
Автор: Intriga 13.10.2007, 1:16
А у меня вот какой вопрос: не планируете ли вы сделать какой-нибудь тариф, в котором будет предоплачиваться примерно гиг траффика. Лично мне 3 много, а 600 метров - мало :(
Автор: GameAdmin 13.10.2007, 4:42
ага ! и мне тариф на 4.47гиг !!
у меня ровно столько уходит
Автор: МамаДД 5.11.2007, 13:07
А восстановите , пожалуйста и мне трафик, перешла на новый тариф с октября, а трафик обнулился в ноябре.
Автор: keks777 1.2.2008, 0:33
Не знаю в ту тему пишу или нет...но я перешёл с тарифного плана активный,на тарифный план безлимитный 750р,на счету было 834.3р...попутно отказавшись от публичного ip,возникает вопрос почему у меня на счету -115.70р вместо положенных 84.3 ...Переход на другой тарифный план стал платным,или забыли отключить публичный ip?прощу решить даную ситуацию,или дать вразумительный ответ!
Автор: keks777 1.2.2008, 0:41
Большое спасибо...очень оперативно!
Автор: Зиленый Медведъ 3.5.2008, 20:10
уже который месяц как введены новые тарифные планы и мне положено по 8 гигов в месяц предоплаченного трафика, но досихпор продолжает начислять по старому (по 3 гига), ждал, ждал когда пофиксят, но похоже фиксить не собираются, а только рассматривают конкретные обращения людей
дык воть, просьбочка, пофиксите тогда конкретно мой случай и доначислите все что положено с момента внесения изменений в тарифные планы
Спасибо!
З.Ы. 10.193.10.172
Автор: shade 4.5.2008, 9:28
| Цитата: | | | | | (Зиленый Медведъ @ 3.5.2008, 21:10) | | | | | | | | уже который месяц как введены новые тарифные планы и мне положено по 8 гигов в месяц предоплаченного трафика, но досихпор продолжает начислять по старому (по 3 гига), ждал, ждал когда пофиксят, но похоже фиксить не собираются, а только рассматривают конкретные обращения людей
дык воть, просьбочка, пофиксите тогда конкретно мой случай и доначислите все что положено с момента внесения изменений в тарифные планы Спасибо!
З.Ы. 10.193.10.172 | | | | | |
Здравствуйте.
Порядок перевода на новый тарифный план описан в пункте №6 Регламента (приложение №1 к договору):
| Цитата: | | | | | | | | | 6. Порядок перевода на новый тарифный план 6.1. Необходимо помнить, что тарифный план можно сменить только один раз в месяц. Смена тарифного плана осуществляется первого числа каждого месяца. Для смены тарифного плана необходимо не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до окончания календарного месяца написать соответствующее заявление, которое будет рассмотрено отделом технической поддержки. | | | | | |
То, что абонентская плата составляет 600 руб и на том и на другом ТП, не означает, что эти тарифы одинаковые.
Скачайте заявление, заполните, и направьте в офис либо лично, либо по факсу.
Автор: Зиленый Медведъ 4.5.2008, 14:06
| Цитата: | | | | | (shade @ 4.5.2008, 10:28) | | | | | | | | Здравствуйте.
Порядок перевода на новый тарифный план описан в пункте №6 Регламента (приложение №1 к договору):
То, что абонентская плата составляет 600 руб и на том и на другом ТП, не означает, что эти тарифы одинаковые. Скачайте заявление, заполните, и направьте в офис либо лично, либо по факсу. | | | | | |
что за глупость такая?
прошу перевести меня на тарифный план Оптимальный я должен написать?
так я и так сейчас на этом тарифе, ерунда какаято
это издевательство?
З.Ы. страна непуганых идиотов © Абдулов
Автор: shade 4.5.2008, 14:21
| Цитата: | | | | | (Зиленый Медведъ @ 4.5.2008, 15:06) | | | | | | | | что за глупость такая? прошу перевести меня на тарифный план Оптимальный я должен написать? так я и так сейчас на этом тарифе, ерунда какаято это издевательство?
З.Ы. страна непуганых идиотов © Абдулов | | | | | |
1) Есть общие правила. Вы или принимаете их, или нет. Когда Вы подписывали договор, вы их приняли. Будте добры, следовать правилам.
2) Я дал ссылку на заявление, посмотрите, пожалуйста, внимательно на это заявление.
3) Вы сейчас на тарифном плане Стандарт. Это совсем другой тариф.
4) Нет. Дальнейшие препирания ни к чему, действия разъяснены.
Автор: Yurka B. go homE ® 4.5.2008, 17:17
могу сказать одно...все как грицца для людей и только)))
! |
| Оффтоп. Предупреждение.
|
Автор: Зиленый Медведъ 13.5.2008, 9:47
| Цитата: | | | | | (shade @ 4.5.2008, 15:21) | | | | | | | | 1) Есть общие правила. Вы или принимаете их, или нет. Когда Вы подписывали договор, вы их приняли. Будте добры, следовать правилам. 2) Я дал ссылку на заявление, посмотрите, пожалуйста, внимательно на это заявление. 3) Вы сейчас на тарифном плане Стандарт. Это совсем другой тариф. 4) Нет. Дальнейшие препирания ни к чему, действия разъяснены. | | | | | |
понял, спасибо и на этом
Автор: PartyHeroin 22.5.2008, 17:39
Вопрос: При переходе с тарифа с абоненткой 900 рублей на тариф с абоненткой 600 рублей, ранее накопленный трафик сгорит или нет?
Автор: Зиленый Медведъ 1.6.2008, 12:13
в середине прошлого месяца подавал заявление на смену тарифа с начала этого месяца
пришло первое число, все пересчиталось по старому тарифу и на новый меня никто не перевел
в чем проблема? прошу разобраться!!!
Автор: Зиленый Медведъ 2.6.2008, 18:30
ну что, похоже пора заявиться в офис и покрыть вас матом?
Автор: PartyHeroin 24.6.2008, 19:29
Ответьте пожалуйста, если я приду в офисс 28 июня , я не опздаю со сменой тарифа?иил нужно раньше приходить?
Автор: Profan 16.7.2009, 19:17
Уже 16-е. А у меня на безлимитном тарифе за 600р. скорость не выросла до обещанных 8 Мб/с, а упала:
Автор: Profan 16.7.2009, 20:19
да, все были остановлены. Браузер ФаерФокс.
Автор: Profan 16.7.2009, 21:17
Все, разобрался. Это какие-то приколы моей беспроводной точки доступа. Предыдущий результат получился при настройки скорости вай-фая в 11 Мб/с, на 54 Мб/с теряется половина пингов, а вот на 36 Мб/с получилось примерно то, что надо:
Автор: shade 17.7.2009, 8:36
| Цитата: | | | | | (Profan @ 16.7.2009, 22:17) | | | | | | | | Все, разобрался. Это какие-то приколы моей беспроводной точки доступа. Предыдущий результат получился при настройки скорости вай-фая в 11 Мб/с, на 54 Мб/с теряется половина пингов, а вот на 36 Мб/с получилось примерно то, что надо: http://www.speedtest.net (направленная) или такие http://www.d-link.ru/ru/products/2/478.html (всенаправленная).
Автор: maэstro 17.7.2009, 12:01
после смены тарифов очень часто стала обрываться связь с компьютером через удаленное управление (сижу через сервис Logmein) а в итоге сегодня получил сообщение
«Отключен Компьютер занят Компьютер, к которому выполняется попытка подключения, уже задействован в сеансе удаленного управления. Повторите попытку позднее.»
+ замечены фризы и долгий отклик при игре в он-лайн игры.
Автор: KAA 17.7.2009, 13:01
| Цитата: | | | | | (maэstro @ 17.7.2009, 13:01) | | | | | | | | после смены тарифов очень часто стала обрываться связь с компьютером через удаленное управление (сижу через сервис Logmein) а в итоге сегодня получил сообщение
«Отключен Компьютер занят Компьютер, к которому выполняется попытка подключения, уже задействован в сеансе удаленного управления. Повторите попытку позднее.»
+ замечены фризы и долгий отклик при игре в он-лайн игры. | | | | | | опишите подробнее: 1. откуда и куда подключаетесь 2. какие ip-адреса и порты при этом используются 3. в какое время происходят проблемы, утром,вечером,днем или в любое время суток, если имеется закономерность, то укажите и ее. 4. приложите результат tracert и ping между узлами в момент обрыва и отправьте все это на support@beirel.ru, будем смотреть и разбираться, в чем может быть проблема.
Автор: maэstro 18.7.2009, 17:53
1 подключаюсь с рабочего компьютера к домашнему используя сервис Logmein (почитать про него можно тут habrahabr.ru для подключения используется веб-интерфейс.
2 не знаю, сервис сам все делает.
3 по разному. Первый раз заметил в среду, подумал что что-то с провайдером на работе. Как раз таки вечером в среду стал заметен высокий пинг при игре. Хотя вчера ночью ~1:30 все было хорошо. так что видимо в моменты нагрузки такое происходит.
4 это получится сделать только в понедельник
Автор: JAH 19.7.2009, 1:13
DEL
Автор: zatichka 23.9.2009, 3:05
Я подключался перед недавним снижением тарифов на тарифный план 8 мегабит за 750 рублей... Когда зашел в личный кабинет у меня отобразился тариф "безлимитный 750" и возник вопрос что это за тарифный план: 1. 8 мегабит / 750 2. 20 мегабит / 750 ?
Автор: Vitas77 14.12.2009, 20:37
подскажите, если я перешел на другой тариф через личный кабинет, проблем не возникнет 1 января 2010 года? или надо звонить и получать подтверждение перехода?
Автор: Prod 1.3.2011, 22:45
У кого в наличии безлимитный - совсем безлимитный тарифный план подскажите какая скорость с интернетом у вас, локальная скорость не интересует. У меня максимум примерно 45 мбит +/- куда угодно исключая флэш тесты.
Автор: FoxMulder 1.3.2011, 23:07
С включённым антивирусом
С выключенным
Но демо-версию Crysis 2 сегодня скачивал по прямой ссылке на скорости 9МБ/с, т.е. всё хорошо (на мой взгляд)
Автор: Torch 2.3.2011, 2:48
Странно,но что-то маленькая скорость. Вчера в то же время скорость туда-сюда за 70мбит была :|
Автор: Mezmerize 2.3.2011, 17:12
http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/24242-36529.png безлимитный безлимит
Автор: GROMMOZZEKA 7.12.2011, 8:46
Сегодня зашел на сайт,так как не работал с утра интернет,тех,работы у вас производятся,понятно-! Меня удивило вот что,у меня тариф Безлимитный 750-руб в месяц-20 мигабит и вижу сразу тоже 20 мигабит но тока за 600 рублей-....!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как это расценивать -???!!!! Дозвонится до вас ни когда не возможно-!!!!!!!!
Автор: GROMMOZZEKA 7.12.2011, 10:15
Тоесть деньги мои сгорят,которые я оплачу по старому тарифному плану до 17-го и потом на след месяц с первого числа не зачтутся,на другой тариф-???
Автор: Judge 11.4.2012, 13:39
Не планируется ли в ближайшее время снижение тарифов?
Автор: roman_l78 14.8.2012, 22:06
Тариф - Безлимитный 600р. , недавно вроде как было увеличение скорости до 40мбит/сек, но как качалось со скоростью 2,5Мб/s так и осталось, а это как я понимаю 20мбит/сек, не подскажите в чём проблема? Роутер asus WL-520GU
Автор: GROMMOZZEKA 16.8.2012, 15:08
Вот что хочу сказать как перешел на тариф 600 рублей за 100МБ (60ГБ на месяц) ОПТИМАЛЬНЫЙ,так начались проблемы с XBOX LIVE постоянное отключение от ЛАЙВА-!!!!!!! что за черт спрашивается....!!! До этого тариф был БЕЗЛИМИТНЫЙ 600руб,все работало-!!!, что у вас творится с инэтом -????? Скорость указанная вообще маленькая как такое можете допускать и когда начнете работать как следует-!!!!!!!!!
Автор: Gesser 23.9.2013, 21:22
Здравствуйте! Имеется некоторая проблема: Согласно сообщению в теме новостей от 14 июня изменились тарифы, при этом было указано, что при перезагрузке сетевого устройства, а так же отключения и вкл. интернета в ЛК необходимые изменения произойдут. На тот момент я был подключен к интернету с тарифом "Оптимальный", который после изменений превратился в тариф "Соточка", мною были неправильно восприняты указания, которые как я сейчас понимаю относились к безлимитным тарифам. До сего момента я думал, что получаю предоплаченные Гб в соответствии с тарифными планами. Вчера баланс стал отрицательным из-за превышения лимита, т.е. я во время всего лета просидел на уже несуществующем тарифе и за абонентскую плату в 600 руб, получал 60 Гб вместо 100. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы. З.Ы. : уравняйте пожалуйста лимит предоплаченных Гб за текущий учетный период., в ЛК я уже произвел смену тарифа, но он вступит в силу только с 1 октября. (мой лицевой счет 2629) С Уажением, Вячеслав.
Автор: shade 24.9.2013, 6:44
| Цитата: | | | | | (Gesser @ 23.9.2013, 22:22) | | | | | | | | Здравствуйте! Имеется некоторая проблема: Согласно сообщению в теме новостей от 14 июня изменились тарифы, при этом было указано, что при перезагрузке сетевого устройства, а так же отключения и вкл. интернета в ЛК необходимые изменения произойдут. На тот момент я был подключен к интернету с тарифом "Оптимальный", который после изменений превратился в тариф "Соточка", мною были неправильно восприняты указания, которые как я сейчас понимаю относились к безлимитным тарифам. До сего момента я думал, что получаю предоплаченные Гб в соответствии с тарифными планами. Вчера баланс стал отрицательным из-за превышения лимита, т.е. я во время всего лета просидел на уже несуществующем тарифе и за абонентскую плату в 600 руб, получал 60 Гб вместо 100. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы. З.Ы. : уравняйте пожалуйста лимит предоплаченных Гб за текущий учетный период., в ЛК я уже произвел смену тарифа, но он вступит в силу только с 1 октября. (мой лицевой счет 2629) С Уажением, Вячеслав. | | | | | | Здравствуйте. Для подобных сообщений есть ЛК, а не форум. Как я понимаю, из ЛК вы вчера уже написали, и я уже Вам все ответил, но ответ вас не устроил. Давайте более развернуто. Мы не имеем права самостоятельно переводить людей на другие тарифы, даже если они более выгодные по условиям и одинаковы по ценам. ТП "Оптимальный" НЕ превратился в "Соточку", он ушел в архив, и те, кто подключены к нему - останутся подключены навсегда, а кто хочет - имеет право перейти на любой другой тариф, в нашем случае, ТП "Соточка". Такие ситуации проявляются сплошь и рядом. Кто-то не читает новости, кто-то считает, что мы обязаны перевести всех самостоятельно и не переводится, а позже предъявляет претензии. Таким образом, вина за данный недосмотр полностью лежит на абоненте, т.к. за подключенными услугами и балансом лицевого счета абонент обязан следить самостоятельно.
Автор: Gesser 24.9.2013, 13:24
Спасибо за информативный ответ. Прошу в дальнейшем, в аналогичных ситуациях более подробно расписывать возможные действия для абонента (что-то вроде "вы можете перевестись на новый ТП в ЛК, в противном случае вы останетесь на тарифе, который уйдет в архив" ) Не подумайте, что я как-то пытаюсь указывать как вам работать, но для меня, как абонента, важно правильно понимать объявления и новости)). Я на этом тарифе просидел достаточно долго, и ведь он постоянно изменялся, но не требовал особых вмешательств с моей стороны по каким-то действиям, что и привело к заблуждению а-ля "Само перейдет" . Спасибо.
Русская версия Invision Power Board (https://www.invisionboard.com) © Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)
| |