Версия для печати темы

Автор: Scfyan 12.11.2009, 14:35

поставил PC Player, заплатил, ввел пароль. PC Player не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка
"Неправильное имя файла или URL – Нет данных, читал описание, удалил касперского. попрежнему не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка
"Неправильное имя файла или URL – Нет данных

Автор: admin 12.11.2009, 16:10

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 14:35) поставил PC Player, заплатил, ввел пароль. PC Player не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка "Неправильное имя файла или URL – Нет данных, читал описание, удалил касперского. попрежнему не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка "Неправильное имя файла или URL – Нет данных

Читайте документацию в плееру.
Как правило, помогает выключение фаервола и антивируса.

А роутер используется?

Автор: Scfyan 12.11.2009, 16:19

Цитата: (admin @ 12.11.2009, 16:10) ..... Как правило, помогает выключение фаервола и антивируса. ......

Мануал прочитал, поэтому антивирус удалил вовсе, брандмауэр отключен, осталось тока переинсталить windows..

зато плеер четко знает на что у меня нет подписки и бодренько мне об этом говорит

Цитата: (admin @ 12.11.2009, 16:10) ..... А роутер используется?

Дома нет, а как там до интеренета идет я не знаю, пришли спецы из Бэйрэль, занесли кабель, обжали, сунули в комп, настроили, пользуюсь интернетом.

IPTV что-то показывает, правда со списком каналов пока не разобрался...

Автор: admin 12.11.2009, 16:41

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 16:19) Мануал прочитал, поэтому антивирус удалил вовсе, брандмауэр отключен.

Нет нужды все отключать и подвергать свой компьютер заражению.
Нужно просто все настроить одни раз с умом и все.
У меня дома IPTV мирно соседствует с касперским и стандартным Windows фераволом.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 16:53

Цитата: (admin @ 12.11.2009, 16:41) Нет нужды все отключать и подвергать свой компьютер заражению. Нужно просто все настроить одни раз с умом и все. У меня дома IPTV мирно соседствует с касперским и стандартным Windows фераволом.

а про IPTV ни чего не говорю, IPTV шикарно живет и с KIS и с брандмауэр(только не знаю как туда запихать каналы на которые я подписался), а вот PC PLAYER нехочет что-то показывать никак. зачем тогда анонсировать услугу которая не работает? очень хорошо что за "лицензию" плеера списали 500 рублей. а работать оно не хочет

ради интереса цитата из мануала

Цитата: Q PC Player не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка "Неправильное имя файла или URL – Нет данных" A. - Как правило, такая ошибка возникает при использовании антивирусных программ со встроенными фаерволами, которые не умеют пропускать мультикаст. Например, ESET NOD32 не пропускает мультикаст и для нормальной работы PC Player его нужно отключать. Некоторые версии Антивируса Касперского, Панда и Аваст нужно деинсталлировать, так как даже в отключенном состоянии они блокируют мультикастовый трафик и IGMP трафик.

Автор: KAA 12.11.2009, 17:08

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 16:53) а про IPTV ни чего не говорю, IPTV шикарно живет и с KIS и с брандмауэр(только не знаю как туда запихать каналы на которые я подписался), а вот PC PLAYER нехочет что-то показывать никак. зачем тогда анонсировать услугу которая не работает? очень хорошо что за "лицензию" плеера списали 500 рублей. а работать оно не хочет

проблемы есть только с выпадение фреймов, в остальном услуга полностью рабочая.

pc_player 0.993 не будет работать на x64 WinОС и в описании к плееру указано, что он 32битный и в документации к нему описаны системные требования, они соблюдаются у вас?

Автор: Scfyan 12.11.2009, 17:20

Цитата: (KAA @ 12.11.2009, 17:08) проблемы есть только с выпадение фреймов, в остальном услуга полностью рабочая. pc_player 0.993 не будет работать на x64 WinОС и в описании к плееру указано, что он 32битный и в документации к нему описаны системные требования, они соблюдаются у вас?

да, системо windows xp 32. единственное что плеер скачен не у вас.

Автор: KAA 12.11.2009, 17:25

Цитата: (val-1 @ 12.11.2009, 17:12) Чтобы не было смешно, предлагаю сравнить качество картинки тут http://tv.svao-ix.ru/ с m3u-лист с мультикастовыми iptv-каналами от Бэйрэля - разница очевидна. И хоть я, как Вы совершенно правильно заметили, не разбираюсь с матчастью, но глазам своим пока доверяю...

это не iptv, а webtv, применяются другие технологии, для доставки потока до вас используется tcp-протокол, вместо вместо мультикастового udp + ко всему, вещается с точки рядом со svao-ix, возможно прямой вилан от n3, поэтому это скорее исключение из правил, чем норма для всех, кто работает через svao-ix за его пределами.


как я уже говорил, с проблемой решили разобраться и устранить в ближайшее время, мусолить это смысла вообще не вижу.

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 17:20) да, системо windows xp 32. единственное что плеер скачен не у вас.

что значит не у нас? он хотя бы n3? С плеером от n3 идут сертификаты, без которых он работать с n3 не будет.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 17:39

Цитата: (KAA @ 12.11.2009, 17:25) что значит не у нас? он хотя бы n3? С плеером от n3 идут сертификаты, без которых он работать с n3 не будет.

не у вас это значит не из личного кабинета.
да, он от n3 ,
что значит сертификаты, как определить что они поставились?
логин с паролем он сьел,

Автор: KAA 12.11.2009, 17:46

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 17:39) не у вас это значит не из личного кабинета. да, он от n3 , что значит сертификаты, как определить что они поставились? логин с паролем он сьел,

в общем так.
1. вы собираетесь пользоваться услугой в нашей сети, значит должны использовать то, за что заплатили и брать там, где платили, какую и где вы версию брали - не известно, гадать и поддерживать это никто не будет, идите в ЛК, берете то, что там лежит, ставьте и проверяйте.
2. когда поставите, в свойствах совместимости запускаемого файла укажите галку на запуск от администратора(или в xp этого нет? не помню... старая ось...)
3. включите windows firewall, в его настройках найдите pc_player и убедитесь, что ему разрешена сетевая активность, если его нет в списке исключений, то добавьте.
4. убедитесь, что у вас установлены все последние обновления и сервиспаки, а так же Internet Explorer не ниже 7ой версии.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 18:20

Цитата: (KAA @ 12.11.2009, 17:46) в общем так. 1. вы собираетесь пользоваться услугой в нашей сети, значит должны использовать то, за что заплатили и брать там, где платили, какую и где вы версию брали - не известно, гадать и поддерживать это никто не будет, идите в ЛК, берете то, что там лежит, ставьте и проверяйте. 2. когда поставите, в свойствах совместимости запускаемого файла укажите галку на запуск от администратора(или в xp этого нет? не помню... старая ось...) 3. включите windows firewall, в его настройках найдите pc_player и убедитесь, что ему разрешена сетевая активность, если его нет в списке исключений, то добавьте. 4. убедитесь, что у вас установлены все последние обновления и сервиспаки, а так же Internet Explorer не ниже 7ой версии.

1.Скачал
2. права администратора в ОС у меня и так есть
3. включил, в том числе в KIS
4. условия соблюдены

невозможно получить ключи для декодирования (раньше такого не было)
потом Error Connecting to VCAS (error-121) спасибо за помощ. походу теперь его антивирь не пускает, хотя открыто всё для плеера, сейчас буду с касперским разбираться

Автор: Scfyan 12.11.2009, 18:39

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 18:20) 1.Скачал 2. права администратора в ОС у меня и так есть 3. включил, в том числе в KIS 4. условия соблюдены невозможно получить ключи для декодирования (раньше такого не было) потом Error Connecting to VCAS (error-121) спасибо за помощ. походу теперь его антивирь не пускает, хотя открыто всё для плеера, сейчас буду с касперским разбираться

убийство каспера и защитника виндовса не помогло. продалжаем падать :)

Автор: KAA 12.11.2009, 19:06

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 18:39) убийство каспера и защитника виндовса не помогло. продалжаем падать :)

оставьте windows firewall в покое, включите его и добавьте pc_player в список исключений.
kis cделан uninstall ил просто выключен?

какая теперь ошибка показывается? плеер с компьютера на компьютер не переставляли после ввода пина и пароля?

Автор: Scfyan 12.11.2009, 19:10

Цитата: (KAA @ 12.11.2009, 19:06) оставьте windows firewall в покое, включите его и добавьте pc_player в список исключений. kis cделан uninstall ил просто выключен? какая теперь ошибка показывается? плеер с компьютера на компьютер не переставляли после ввода пина и пароля?

анинстал
неставил никуда,только на этот комп
невозможно получить ключи для декодирования
потом Error Connecting to VCAS (error-121)

огонек который над кнопкой НАСТРОЙКОЙ под рупортом (управление громкостью) сначала желтый потом красный

Автор: zhig 12.11.2009, 19:13

И у меня теперь так стало.

Автор: KAA 12.11.2009, 19:19

на моем ноутбуке стала появляться такая же картина, скорее всего n3 отключил те шифрующие сервера, которые были, пока тестирует новые, поэтому соединение с сервером n3 для проверки ключей не происходит.
все каналы по прежнему открыты и их можно смотреть теми средствами, которые представлены в основной теме(vlc, iptv player), это временно, пока n3 не закончит свои работы, которые могут продлиться дни.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 19:24

значит когда огонек красный пишет Неправильное имя файла или URL – Нет данных. т.е вернулись к самому началу :(

Автор: CooleR 12.11.2009, 19:38

PC Player при включении автоматически заходит на portal.n3.ru (это прописано в frames.htm) если туда не заходит, значит его туда не пускает или же сервер не работает. К тому же PC Player пользуется движком IE и поэтому любые проблемы с IE могут привести к такому же.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 19:50

появился зеленый свет и столо то что было с самого начала Неправильное имя файла или URL – Нет данных

Автор: CooleR 12.11.2009, 20:23

Есть еще одно из-за чего может так сбоить. проверьте файл hosts который находится в Windows/System32/drivers/etc
Откройте его в блокноте и поместите содержимое сюда.

Автор: Scfyan 12.11.2009, 21:34

Цитата: (CooleR @ 12.11.2009, 20:23) Есть еще одно из-за чего может так сбоить. проверьте файл hosts который находится в Windows/System32/drivers/etc Откройте его в блокноте и поместите содержимое сюда.

Автор: CooleR 12.11.2009, 23:59

Цитата: (Scfyan @ 12.11.2009, 22:34) CODE # © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1993-1999 # # Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP/IP для Windows. # # Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов. # Каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. IP-адрес должен # находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя. # IP-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом. # # Кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии # (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться # от него символом '#'. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер # 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x 127.0.0.1 localhost

вроде все в порядке. не знаю в чем может быть причина. но происходит именно то что не пускает на portal.n3.ru. попробуйте зайти эксплорером на этот сайт.

Автор: Scfyan 13.11.2009, 10:19

Цитата: (CooleR @ 12.11.2009, 23:59) вроде все в порядке. не знаю в чем может быть причина. но происходит именно то что не пускает на portal.n3.ru. попробуйте зайти эксплорером на этот сайт.

а опера открывает http://www.n3.ru/


может это еще что подскажет: Сразу после запуска PC Pleera вроде все нормально, гориз зеленый огонек, появяется список каналов, сообщение PC Pleer готов. Выбираю канал, пишет загрузка контента (10%), потом 20 % , 21, 22, 23, а вот потом закрытие контента 10% 90% и потом моя любимая надпись Неправильное имя файла или URL – Нет данных. при последующей попытке посмотреть тот же или другой канал все тоже самое : загрузка контента, закрытие, Неправильное имя файла или URL – Нет данных

Автор: KAA 13.11.2009, 18:26

Цитата: (Scfyan @ 13.11.2009, 10:19) а опера открывает http://www.n3.ru/ может это еще что подскажет: Сразу после запуска PC Pleera вроде все нормально, гориз зеленый огонек, появяется список каналов, сообщение PC Pleer готов. Выбираю канал, пишет загрузка контента (10%), потом 20 % , 21, 22, 23, а вот потом закрытие контента 10% 90% и потом моя любимая надпись Неправильное имя файла или URL – Нет данных. при последующей попытке посмотреть тот же или другой канал все тоже самое : загрузка контента, закрытие, Неправильное имя файла или URL – Нет данных

зайдите в личный кабинет в настройки услуги iptv, проверьте, что MAC-адрес прописанный за этим pc_player'ом(его логин и пин), соответствует тому, на котором вы пытаетесь его запустить.

перепробовали уже все что можно, должно все работать.

было бы не плохо, если бы вы могли все проверить на чистой установке, потому как проблема сугубо локальная для вашего пк.

Автор: Scfyan 15.11.2009, 10:45

Цитата: (KAA @ 13.11.2009, 18:26) зайдите в личный кабинет в настройки услуги iptv, проверьте, что MAC-адрес прописанный за этим pc_player'ом(его логин и пин), соответствует тому, на котором вы пытаетесь его запустить. перепробовали уже все что можно, должно все работать. было бы не плохо, если бы вы могли все проверить на чистой установке, потому как проблема сугубо локальная для вашего пк.

перестановка винды это уже крайний случай... черт с ними с 500 рублями и с абоненткой что спишется за неделю... переживу . по хорошему сделали бы тестовое подключение... скажем на три дня, что бы каждый мог для себя решить надо ему такое тв илил нет

из личного кабинета сделал сброс привязки мак адреса, плеер попросил логин и пас.... не вводя их пытался воспроизвести что-нибудь (нажал кнопку play) сообщение меня не удивило :) Неправильное имя файла или URL – Нет данных

вопрос наверное глупый но спрошу на всякий случай: МАС адрес должен быть какой? для IP вида 192.168.*.* он один, для 10.193.*.* другой.... так вот тот что привезан к плеру в личном кабинете соответствует для IP 10.193.*.*


добавлено 11.34

Пробовал со своими логином и паролем посмотреть ТВ на другом компе. результат тот же Неправильное имя файла или URL – Нет данных

последовательность действий
1. сброс привязки к маку
2. установка плеера на другой комп
3. запуск, ввод реквизитов
4. перезапуск плеера (ибо он просит)
5. Неправильное имя файла или URL – Нет данных

вывод: проблема не локальная для моего компа, а более глобальная


а вообще у кого-нибудь в 20-ом сегменте есть PC PLAYER который работает? просто перелапатив массу сайтов где похожая проблема везде решение подсказывают настройкой роутера.....

Автор: Scfyan 15.11.2009, 11:41

а вот это уже забавно: МАС адрес в личном кабинет на который привязан мой логин и пароль одинаковый для двух разных компьютеров, при условии что компьютеры разных людей имеют разные IP.

Автор: KAA 15.11.2009, 12:51

Цитата: (Scfyan @ 15.11.2009, 11:41) а вот это уже забавно: МАС адрес в личном кабинет на который привязан мой логин и пароль одинаковый для двух разных компьютеров, при условии что компьютеры разных людей имеют разные IP.

1. pc_player отправляет(привязывается) в биллинг мак того компьютера, на котором запускается и на которому происходит авторизация по пину и паролю.
2. у сетевых карт мак-адреса уникальные, но рутер может брать мак-адрес сетевой карты с которой идет его настройка или быть прописанным вручную.
3. в нормальной ситуации у нескольких компьютеров не может быть одинаковых мак-адресов.
4. включите один компьютер напрямую и перепроверьте все, если заработает, то разбирайтесь со своей внутренней сетью.
5. если п.4 не поможет, то вероятно проблема во внутреннем устройстве сети Софрино-1, т.к. с нашей сетью она имеет мало общего и проблемы могут быть вызваны pptp и доп.маршрутами, не зная деталей сложно говорить что-то определенное.

Автор: val-1 15.11.2009, 21:05

То есть купил человек продукт у Бэйрэля (или N3), а разбирайтесь с Софрино-1.... Прекрасная позиция..Совет Scfyan - любой суд будет на вышей стороне - даже адвоката не потребуется.... И можете забанить - пущай все посмотрят, что вы баните за правду в глаза...!

Автор: Scfyan 16.11.2009, 12:16

Цитата: (KAA @ 15.11.2009, 12:51) 1. pc_player отправляет(привязывается) в биллинг мак того компьютера, на котором запускается и на которому происходит авторизация по пину и паролю. 2. у сетевых карт мак-адреса уникальные, но рутер может брать мак-адрес сетевой карты с которой идет его настройка или быть прописанным вручную. 3. в нормальной ситуации у нескольких компьютеров не может быть одинаковых мак-адресов. 4. включите один компьютер напрямую и перепроверьте все, если заработает, то разбирайтесь со своей внутренней сетью. 5. если п.4 не поможет, то вероятно проблема во внутреннем устройстве сети Софрино-1, т.к. с нашей сетью она имеет мало общего и проблемы могут быть вызваны pptp и доп.маршрутами, не зная деталей сложно говорить что-то определенное.

Выяснил что в сети Софрино-1 данная услуга не поддерживается.... посему требую вернуть денги как за "лицензию" PC PLAYERA так и за списаные с лицевого счета "абоненскую" плату.

а позиция действительно оригинальная. компания Бэйрэль предоставляет услугу интернет в Софрино-1, пользователи платят денги компании Бэйрэль, но вот странно компания Бэйрэль отказывается признавать что сеть Софринр-1 является сетью Бэйрэль

добавлено 12.24. пойду почитаю договор о предоставлении услуг.....

Автор: admin 16.11.2009, 12:38

Софрино-1 выпал из нашего поля зрения, и посему возникла такая ситуация.
В течение дня мы полностью компенсируем Вам потраченные денежные средства, а в личный кабинет пользователя будет добавлено предупреждение о том, что в Софрино-1 услуга временно не предоставляется.

Как только ситуация в Софрино-1 изменится, мы дадим знать.

Автор: Scfyan 16.11.2009, 12:55

Цитата: (admin @ 16.11.2009, 12:38) Софрино-1 выпал из нашего поля зрения, и посему возникла такая ситуация. В течение дня мы полностью компенсируем Вам потраченные денежные средства, а в личный кабинет пользователя будет добавлено предупреждение о том, что в Софрино-1 услуга временно не предоставляется. Как только ситуация в Софрино-1 изменится, мы дадим знать.

огромное спасибо

Автор: KeSTrel 25.11.2009, 22:10

Сообщаю о решении проблемы с работоспособностью плеера с антивирусом.
Вот данные ссылки которые вам помогут
http://forum.interzet.ru/index.php?showtopic=51868
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=43214

PS к слову тех поддержка мне посоветовала удалить антивирус и сослалась так же на описание программы. Я потратил свой час как пользователя на решение данной проблемы и нашёл выход. В остальном я умолчу...